ÇEVRE
ve TÜKETİCİ HAKLARINI KORUMA DERNEĞİ (ÇETKODER)
2009 YILI TÜKETİCİLERİN EN ÇOK ŞİKÂYET
ETTİKLERİ HUSUSLARI AÇIKLADI…
Çevre Ve
Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER)
Genel Merkezine yurt geneli 81 İL VE
İLÇELERİNDEN 2009 yılı Ocak ayından
Aralık bu güne kadar bize yapılan
müracaat ve şikâyetlerin
değerlendirilmesinde ortaya önemli bir
tablo çıkmıştır.
Bu müracaatların çoğunluğu ise Elektronik posta vasıtası ile
yapılmıştır.
09.12.2009 tarihinde
www.anamurunsesi.com
yazdı.
ÇEVRE
ve TÜKETİCİ HAKLARINI KORUMA DERNEĞİ (ÇETKODER)
2009 YILI TÜKETİCİLERİN EN ÇOK ŞİKÂYET
ETTİKLERİ HUSUSLARI AÇIKLADI…
Çevre
Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER)
Genel Merkezine yurt geneli 81 İL VE
İLÇELERİNDEN 2009 yılı Ocak ayından
Aralık bu güne kadar bize yapılan
müracaat ve şikâyetlerin
değerlendirilmesinde ortaya önemli bir
tablo çıkmıştır.
Bu müracaatların çoğunluğu ise Elektronik posta vasıtası ile
yapılmıştır.
Değerli Basın Mensupları,
Kıymetli Kamuoyunun bilgi ve ilgisine…
1- En çok Şikâyet yine Bankalardan,
a- Kredi kartı yıllı Aidatı alınmasının
hak ve hukuksuzluğu, bu parayı ödemek
istemiyorum başvurusu 43 bin 750,
b – Bankaların ortak ATM kullanımından gizlice aldıkları
işlem bedellerinin tüketiciye yansıması
ile yapılan şikayetler 4 bin 5 yüz 13,
c- Bankaların verdikleri hizmet karşılığı aldıkları
ücretlerin yüksek oluşu, havale ücreti,
hesap işletim ücreti v.s. gibi 6 bin 2
yüz 16,
2- Daha sonra akaryakıtın pahalılığı ve Akaryakıtta uygulanan
vergilerin oranlarının yüksek oluşu, bu
oranların indirilmesi ve Akaryakıtın
ucuzlaması isteği, 24 bin 2 yüz 58
başvuru,
3- Esnaf ve sanatkârın ödemekte zorlandığı BAĞKUR primlerini
yüksekliği ve BAĞKUR borçlularına
uygulanan faizlerin yüksekliği ile,
BAĞKUR borçlularını ülkenin içinde
bulunduğu ekonomik kriz göz önüne
alınarak bir defaya mahsus olarak borç
ana parasının taksitlendirilmesi, faizin
silinmesi cihetine gidilerek Esnafın
rahatlamasının sağlanması hususunda
değişik başvuru ve istekler, 28 bin 2
yüz 56,
4- Piyasadaki sahte indirimlerin şikâyeti, bin 40,
5- Büyük alış veriş mağazalarının (AVM) kent merkezlerinde de
küçük mağazalar açarak esnafın işini
baltaladıkları ve piyasayı allak bullak
ettikleri yönünde değişik başvurular,
AVM lerin kent içinde küçük mağaza
kurmalarının önlenmesi bin 3 yüz 12,
6- Ekmekte kullanılan beyazlatıcı kimyasalların (Benzoil
peroksit gibi) kullanılmamsı 8 bin 475,
7- Pasta, ekmek, yemek, gıda üreten imalathane ve benzeri
yerlerin mutlak hijyen koşulları AB
standartlarında taşıması gerektiği,
imalathanelerin yeterli denetlenmediği,
insan sağlığı ile oynandığı, açıkta
satılan gıda maddelerinin halkın sağlığı
ile oynadığı, bu gibi hususlarda genel
istek ve talepler 1 bin 879
8- Sıfır araba kampanyaları ile satış sonrası karşılaşılan
güçlükler, bakım ve onarım servis
işlemleri, çalışma şekilleri, garanti
kapsamı içerik ve uygulamaları hakkında
değişik şikâyetler, bin 4 yüz 76,
9- Tüketicilerin sırtına bindirilen TRT payı için “biz ödemek
istemiyoruz” başvuruları, 3 bin 124,
10- Sokak ortasında yapılan düğün, eğlence, merasim gibi
sokak işgali, gürültü ve çevre
kirliliği, bu nedenle oluşan ulaşım
zorluğu gibi çeşitli nedenler ile
yapılan şikâyetler 6 bin 153,
11 – Atık pillerin çevreye ve doğaya verdiği zarar ve yerel
yönetimlerce bu hususta gerekli
çalışmaların yapılmaması, bir an evvel
çalışmalar başlatılması isteği 7 bin
130,
12 – Vakitli vakitsiz kullanılan sebze ve meyvedeki hormon
uygulamasının kaldırılması, sıkı denetim
yapılması isteği 4 bin 3 yüz 41,
13 – Genetiği ile oynanmış ürünler olarak bilinen GDO lu
ürünlerin istenmemesi, bu husustaki
değişik şikâyet ve talepler 3 bin 214,
14 – Medikal ve tıbbi malzemelerin kapıdan satışları ve
sonrası hizmetlerdeki anlaşmazlıklar 3
bin 142,
15- Yaşları 30’u geçmiş iş ve güç sahibi olan hatta çoluk
çocuğa karışan bir kısmı ise yanında
işçi çalıştıran gençlerin, askere
giderlerse işyerlerin kapatacakları
yanlarında çalışan işçilerin mağdur
olacaklarını, işlerini kaybedeceklerini
ve çok değişik fikir beyanla bir kereye
mahsus da olsa bu gibiler için BEDELLİ
ASKERLİK UYGULAMASI İSTEKLERİ, Bin 64,
16- Örf adet ve geleneklere uygun olmayan, ahlaki yozlaşmaya
sebep olan, TV program ve dizileri
hakkında değişik talep ve şikâyetler bin
8 yüz 56,
17 – Şehir içi toplu taşımadaki dolmuş minibüs çalışma,
seyir, usul ve esasları, trafiğin hor
kullanılması şoför ve muavin
uygulamalarındaki rahatsızlıklar 1 bin 2
yüz 14,
18 – Turizmde her şey dâhil kampanyalarının uygulamadaki
aksilik ve yanlışlıkları yüzünden mağdur
olanlar 7 yüz 21,
19 – Okul kantinlerinde satışa sunulan gıda maddelerinin
hijyene uygun olmadığı, sağlıklı
olmadığı yönündeki değişik şikâyet ve
talepler 6 yüz 12,
20- Sabit telefonlarda uygulanan aylık sabit ücret
uygulamasına tepki ve uygulamadaki
yanlışlık ile kaldırılması isteği, bin
124,
21 – Sabit telefon çekilmeden ADSL hizmeti verilmemesi, ADSL
verilirken sabit hattını hiç kullanmayıp
kapalı tutsa bile bunun için sabit ücret
ödemesi hususunda, uygulamanın hak ve
hukuk dışı olduğu yönündeki şikâyet ve
kaldırılması isteği bin 3 yüz 12
Toplam
olarak Yurt geneli Genel Merkezimize yüz
38 bin 3 yüz 72 (138372) şikâyet ve
başvuru olmuştur. Ve bunlar incelendiği
zaman görülecek ki, Tüketicinin en çok
şikâyet ettiği hususlar bellidir.
Tüketici bilinci giderek artmaktadır.
İnsanlarımız artık yasalardan doğan
haklarını aramaktadırlar.
4077 sayılı kanundan habersiz olan
vatandaşlarımızı bilgilendirdikçe
tüketicilerimizin hak arama işlemi artış
göstermektedir.
Vatandaşlar bilmeli ki artık onları koruyan bir yasaları var.
Ve bununla ilgili Sanayi Ticaret Bakanlığının tüketici
masaları, tüketici hakem heyetleri ve
sonunda da tüketici mahkemeleri mevcut…
Çekinmesinler haklarını arasınlar.
Artık ayıplı mal, kusurlu mal devri kapanmıştır.
Ayrıca hileli mal satışı, sahte indirimli satış devri
bitmiştir.
Satılan mal geri alınmaz devri de bitmiştir.
Herkes ürettiği ve sattığı maldan sorumludur.
Ancak Vatandaşlarımız bilsin ki, bu dediklerimizi yani hak
aramayı ve talep etmeyi gerektirecek
bilgi ve belge ellerinde olmalı.
Bunun en başlıca sı şikâyet ettiği mal veya hizmetin bedelini
ödediğini gösterir fiş, fatura'yı
saklamalılar.
Kısacası bedelini ödediği her işin fişini faturasını
almalılar.
Almazlar ise hak iddiasında bulunmaları mümkün değil.
Tüketicilerimiz çok dikkatli olsunlar.
AYRICA YASAL HAKLARI ARAMA KONUSUNDA YURT GENELİ BİZE YAPILAN
BAŞVURULAR İNCELENDİĞİNDE AŞAĞIDAKİ
İLLER ÖN SIRALARDA YER ALMIŞTIR…
1 SIRADA KAYSERİ,
2 SIRADA İZMİR,
3 SIRADA BURSA,
4 SIRADA KONYA,
5 SIRADA İSTANBUL,
6 SIRADA TRABZON,
7 SIRADA ANKARA,
8 SIRADA ADANA,
9 SIRADA ESKİŞEHİR
10 SIRADA KARAMAN
11 SIRADA G.ANTEP
12 SIRADA TUNCELİ
KREDİ KARTI
KULLANIMI, KART AİDATI, KREDİ KARTI
FAiZLERİ
Ne
dersek diyelim, nasıl hakkımızı
kazanırsak kazanalım Bankalar
kendilerine göre yeni bir sistem
geliştiriyorlar ve kart aidatı almayı
sürdürüyorlar. Bu konuda imza attığınız
sözleşmeleri dikkatli okuyun. Özellikle
şimdi ek sözleşme imzalatıyorlar iyi
inceleyin. Sizi taahhüt altına sokan
maddelere bakın. Anlamıyorsanız anlayana
gösterin. Bilmeden imzalamayın.
TÜKETİCİLERİ
BİR KEZ DAHA UYARIYORUM YILBAŞI GELİYOR
KREDİ KARTINA SARILMAYIN
Lütfen olmayan paranızı harcamayın.
Lütfen kredi kartına sarılmayın.
Bankaların çeşitli vaatlerle sizlere
sundukları kredilere yönelmeyin. Yarını
düşünün. Geri nasıl ödeyebileceğinizi
hesap edin. Lütfen. Yılbaşı geliyor
çılgınca harcamalardan ve ayrıca
gereksiz alış verişlerden uzak durun.
TÜKETİCİ HAKEM
HEYETLER VAR TÜKETİCİ MAHKEMELERİ VAR
Tüketiciler bilmeli ki artık onların hak
ve hukukunu koruyan, iller'de sanayi
ticaret müdürlüklerinde, ilçelerde
kaymakam'lıklarda tüketici hakem
heyetleri var. Bu heyetler resmi
heyetlerdir. Devletin makamlarıdır.
Çekinmeden gidip buraya dertlerini
anlatsınlar. Ayrıca tüketici hakem
heyetten netice alamazlarsa tüketici
mahkemeleri mevcut…. Eğer bulundukları
yerde tüketici mahkemesi yok ise bu
sefer asliye hukuk mahkemeleri vardır
oraya gitsinler. Bir dilekçenin
başında...
Çekinmesinler haklarını arasınlar. Bu
uğraş ve mücadele gözünüzü korkutmasın,
yüksek paralara gerek yok. Çok cüzi
harcamalar ile hakkınızı alırsınız.
BİZE MÜRACAAT
ETMEKTE HİÇ ÇEKİNMESİNLER
Bakın her zaman ve her açıklamamızda
altını çizerek söylüyoruz.
Bizler
her hangi bir ücret almıyoruz. Bize
gelin üye olun aidat verin, kayıt
yapalım da demiyoruz.
Biz gönüllü, ücretsiz hizmet veren bir
kuruluşuz.
Yardıma hazırız. Yeter ki bize
ulaşsınlar.
Bize cetkoder@gmail.com adresinden
elektronik posta yolu ile ulaşabilir
dert ve sıkıntısını aktarıp bilgi
alabilir.
Ayrıca çok sıkışırlarsa bizi MESAİ
SAATLERİNDE 0.535.475.70.06 nolu dernek
telefonumuzdan arayabilirler.
Teknik, hukuki, yasal bilgi vermeye
hazırız.
Nasıl hareket edecekler, nereye
başvuracaklar gerekirse dilekçeleri ve
usul hakkında her tür bilgiyi ücretsiz
olarak sunarız.
TÜM HİZMETLERİMİZ GÖNÜLLÜ VE ÜCRETSİZ
HALK YARARINADIR…
SAYGILARIMIZLA
ÇEVRE VE TÜKETİCİ HAKLARINI KORUMA
DERNEĞİ (ÇETKODER)
GENEL MERKEZİ (ADINA)
MUSTAFA GÖKTAŞ
GENEL BAŞKAN
ÇETKODER İLE YAZIŞMA :
cetkoder@gmail.com
ÇETKODER İLETİŞİM Tel. : 0.535.475 70
06
ÇETKODER
GENEL BAŞKANI:
0.532. 282 29 91
__________________________________________________
"Anamur'un ve
Anamurluların Buluşma Adresi ve Gerçek
Sesi..."
ANAMUR'UN SESİ
Başa
Dön
